ISO9001:2015

La nueva norma ISO9001:2015 combina el sistema de gestión de la calidad con el propósito comercial y la dirección estratégica de la organización, y lo considera como un estándar para un sistema de gestión que combina procesos comerciales. Es una verdadera herramienta de gestión empresarial, es decir, la necesidad de mejorar y ayudar al desarrollo empresarial. La norma actual apenas menciona la palabra"negocio", pero el nuevo estándar propondrá explícitamente procesos de negocio. Es una parte integral del plan de negocios general de la organización a nivel estratégico. El modelo de negocio muestra cómo la organización crea, entrega y captura valor para aquellos afectados por la organización. Los accionistas, empleados, clientes, comunidades e incluso la economía nacional en general son posibles partes interesadas. El modelo de negocio debe enumerar la misión, la estrategia, la infraestructura, la estructura organizativa, el proceso operativo y el proceso utilizado para implementar este modelo de negocio.